系统升级致工行业务"瘫痪"近1小时 涉及北京、上海等多地

综合新华社、央视、央广

就在国内银行系统爆出“钱荒”的当口，中国工商银行昨天上午出现系统“瘫痪”，柜面取款、自动取款机、网上银行、电话银行等业务办理均受影响，多个网点贴出“机器故障”告示停办所有业务。此次事件涉及北京、上海、四川等多个省市。

工行随后证实，持续50多分钟无法正常办理业务，事件是系统升级所致。工行表示，该故障不会造成客户实质上的经济损失。

服务热线始终“座席忙”

昨天上午，不少工商银行的持卡人发现自己所持的工商银行银行卡无法在ATM机上取款，甚至连余额都无法查询。

昨日上午，晨报记者在上海外国语大学松江校区看到，学校内的工商银行ATM机旁张贴了公告：“取款机已有故障，请同学不要使用！”16点30分左右，晨报记者再次前往时发现，公告已被撤走，ATM机可以正常取款。据介绍，故障在中午时分恢复。

而在工行上海南京西路支行，昨日12点左右，晨报记者被告知目前银行所有业务全部暂停，ATM机也暂停服务。同时，昨日上午，工行95588热线始终处于座席忙状态。

记者了解到，不只是上海，在北京、广东、湖北、四川和辽宁等地，都有民众反映工行交易受阻，包括银行柜台业务、自动柜员机、网上银行和手机客户端。

央广记者在工行北京东城区东花市支行看到，银行所有的玻璃门上都贴上了“系统故障”的纸条，银行里头的自动柜员机上面也贴上了“机器故障”的纸张。

虽然能够推门进去，但是工作人员摆手告诉记者，现在所有的业务都不能办。银行工作人员表示，从昨天上午开始，整个北京市的工商银行都出现系统故障的问题，而且不只是在银行网点的柜台不能办理业务，包括一些网上的交易也都不能办理。记者试着用手机登录工商银行的手机客户端，发现也没有办法登录。