2020年度12345市民服务热线控烟投诉重点场所暗访调查结果近日公布，控烟管理不力的15家场所上榜“黑名单”，涉及餐厅、网吧、娱乐场所、酒店、商务楼、公交站点等场所。值得一提的是，此次暗访也跟踪评估2019年度“黑名单”上榜场所，总体情况较好。

自《上海市公共场所控制吸烟条例》生效实施以来，上海控烟状况保持良好趋势，法定禁烟场所违规吸烟发生率保持低位，成人吸烟率连续7年下降。2020年，上海成人吸烟率降至19.4%，控烟工作居全国领先水平。但同时，仍有一些场所存在控烟违规问题多发的情况。

自2019年起，上海市健康促进委员会办公室、12345市民服务热线管理办公室、市健康促进中心和市控制吸烟协会对市民群众在12345热线投诉举报重点集中的控烟问题场所开展现场暗访和情况通报发布，加强对12345投诉举报的后续跟踪和评估，落实督导、巩固和整改，强化社会监督和建立可持续的控烟社会共治长效机制。

2020年度暗访选取了12345热线控烟投诉较为集中的场所，统计筛选出每类场所中投诉最多、问题较为突出的前20家单位，加上2019年度暗访“黑名单”上榜的15家单位，作为此次暗访对象，并使用专业环境监测仪器全程配合调查人员采录数据，结合现场观察，评估场所控烟状况和效果。

结果显示，暗访各类场所的禁烟标识覆盖率较高，但场所内“设有烟具”和“地面有烟蒂”情况不容乐观。调查人员在多个场所中发现有吸烟者，且场所人员未履行劝阻职责。

在对2019年度暗访中得分最低的15家单位回访中发现，多数场所积极整改，增强控烟宣传、禁烟标识、管理和监督力度。

市健康促进委员会办公室表示，此次暗访意在形成警示效应，督促违规场所及时整改，相关监管执法部门跟进。截至发稿日，公安等控烟监督执法部门已对上榜场所开展执法，并对违规场所进行行政警告、罚款和责令关闭等处罚。

附：2020年度暗访综合排名最低的15家场所名单

（按暗访分数由低到高排序）

朱家角影剧院歌舞厅（青浦区新溪路18号）

德旺舟山海鲜店（普陀区甘泉路430号）

晨一网吧（徐汇区中山南二路930号）

蜗牛网咖（徐汇区宛平南路368号二楼）

柯森网咖（徐汇区田林路120号三楼）

如家酒店（浦东新区惠南镇通济路150号）

上海行东菜馆（浦东新区昌里东路600号）

宅里厢餐厅（浦东新区西营路70号）

中融大厦（浦东新区浦东南路1088号）

校外酒家（普陀区真南路667号）

枫情小镇餐厅（徐汇区枫林路331号）

兄弟大酒店（宝山区水产西路730号）

聚玩堂（黄浦区徐家汇路322号）

杰拉网咖（宝山区聚丰园路129号）

中漫网咖台球（宝山区教育路550号）

（中国日报上海分社）