2020年4月13日14:30分，东航接到一项特殊的航班保障任务，浙江大学医学院附属第二医院工作人员将携带造血干细胞从成都前往杭州，给需要手术的患者送去“救命血”。

“与时间赛跑，为生命接力”，东航各保障单位迅速行动。接到保障任务后，四川分公司生产指挥中心立即协调管制，争取到优先放行从成都飞往杭州的MU5495航班。生产指挥单位及运行保障部门相关负责人提前到达停机位，按照检查单通知机场现场、油料、配餐、机务等单位重点保障该航班，协调机场各保障单位尽早完成登机前的各项准备工作,全力保障该航班确保能够提前登机，同时联系东航浙江分公司做好接机工作。

东航地服值机口迅速联系该次航班登机口服务人员，做好服务保障，密切关注航班进度。“绿色通道”开辟后，地面服务部值班经理前往登机口协调，地服部登机口工作人员周吉美、伍雨奇在登机口组织旅客有序排队，积极迅速指导旅客填写浙江健康码，争分夺秒加快旅客登机速度，并优先安排携带造血干细胞的旅客登机，抓紧与生命赛跑、与时间赛跑。 下午3时30分，在部门各业务口的齐心协力下，该旅客顺利登机，下午4点整，该次航班旅客全部登机，航班货舱客舱关门，比原定时间提前10分钟关闭舱门。

下午6时27分，经历大约两个小时的飞行后，携带有造血干细胞的MU5495航班顺利降落至杭州萧山机场，该航班实际到达时间较原计划时间提前了33分钟。航班抵达杭州后，东航同样安排旅客优先下机，为生命争取更多可能。

时间就是生命，在这场与生命赛跑的过程中，东航两家分公司通力协作，顺利完成了造血干细胞运输保障任务，各保障单位之间通过高效的协同配合，用最短时间完成航班保障，为后续医疗工作赢取了时间。(中国日报上海分社）