2020年春运从1月10日开始，2月18日结束，共计40天。据预测，虹桥机场春运期间起降航班将达到3万架次,与往年基本持平；旅客吞吐量预计将达到500万人次，同比增长3.7%左右。今年春运客流高峰预计出现在1月21日至23日、1月29日至31日前后，出港热门航线主要集中在北京、广州、深圳等地区。

“刷脸”登机让“黑科技”方便回家路。春运期间，前往虹桥机场T1国内出发乘坐厦航班机的旅客，可以体验到全新升级的人脸“扫一扫”登机服务。T1登机时，无需再出示并扫描身份证件，可直接进行人脸识别，由系统鉴别无误后，即可顺利登机。整个自助登机过程大约在5秒内完成，相较于原先环节，省略了扫描身份证件等步骤，更为便捷高效。作为国内首家大规模使用登机口人脸直接识别功能的千万级大型机场，虹桥机场还将在今年陆续于T1、T2航站楼内向更多航司提供此项服务，让全流程“无纸化”出行更加快捷。

智能控温让航站楼内“如沐春风”。为了让旅客在冬季候机时感受更加温暖舒适，虹桥机场春运期间将在T1部分区域使用无线控温新技术，通过新增30个定点无线温度传感器，实现航站楼局部区域温度自动调控功能，保障公共区域温度控制在标准范围内。无线温度传感器的感应精度为±0.6℃，基本可实现快速、准确地控制航站楼内的现场温度。虹桥机场每天还将安排工作人员在10:00、14:00、18:00等时段在T1、T2航站楼各主要区域测量实时温度，通过科技加人工两种方式，努力让航站楼温度控制在旅客适宜范围。

浓情年味让旅途充满“中国风”。2020年春运拉开帷幕，虹桥机场以生肖鼠、中国结、红灯笼、彩灯等元素妆点航站楼，推出“春字剪影”水晶玉兰花、“双狮送春”等10余处主题景观，为旅客带来新年好彩头。多档新春民俗活动也将陆续推出。春运首日，虹桥机场联合新虹街道在T2值机大厅举办“喜迎新春，情暖虹桥”迎新民俗活动。特邀民间手艺人现场带来了画糖画、捏面人、写春联、写福字、制作中国结、灯笼、香包、草编等多组传统手艺，机场志愿者们还为旅客送上新春祝福、限定款机场“金鼠贺岁”新春主题书签和贺卡等，让往来旅客提前感受浓郁“年味”。1月20日，虹桥机场将举办2020年首档文化体验活动“非遗嘉年华”，通过中华老字号进机场、食品类非遗文化展示、手工制作体验课堂等互动，让旅客领略中华老字号魅力，在城市窗口为“上海服务”擦亮金字招牌。

温馨服务让大客流“便捷出行”。今年春运旅客出港高峰将集中在春节前后和元宵节后。虹桥机场将根据客流预判数据，进一步优化资源配置，T1和T2将开足安检通道，包括28条安检自助验证通道，以及人工验证通道、老幼残孕、军人依法优先及消防急救人员优先通道等。高峰日每天再增开不少于4条旅检通道，努力确保最长过检时间控制在15分钟之内。为加强做好首次乘机旅客和特殊旅客关怀，航站楼手推车“帮一把”服务、入口打包柜台的“免费送把手”、问讯柜台的“温馨通道”和“无忧陪伴”服务和电瓶车免费爱心服务将加强联动，共同做好全流程服务保障。虹桥机场还联合上海工程技术大学在1月10日至23日，每天组织15至20名青年志愿者，在T2旅客密集区域，协助旅客开展流程引导、询问导乘、行李提携等服务，用热情温暖旅客的回家路。

上海购物让老字号“惠”聚虹桥。虹桥机场众多余家店铺将为旅客送上春运“礼遇”，涵盖新品推广、春节“福袋”、折扣促销、满赠优惠等四种形式。T2南指廊新开杏花楼、立丰2家老字号独立门店，满足旅客在登机等待时对上海老字号特色食品的购物需求。北指廊新开“上海购物”特色专卖店，汇集了回力、飞跃、茂昌、上海手表、上海女人五大上海知名品牌，现正开展新店开业折扣优惠活动，为来往旅客带去具有历史传承的上海本土品牌和“上海购物”特色体验。虹桥机场还将联手各商户根据航班时刻组织协调相关商户调整运营时间，候机厅内部分守底商户顺延营业时间，做好“最后一班”旅客商业保障。（中国日报上海分社）