2月13日上午，上海强生出租汽车有限公司隆重举行“践行上海服务 展示百年品牌——强生出租春节保供应提服务”动员大会。
作为国有龙头企业，交通行业的主力军，为了让广大市民度过一个平安祥和的新春佳节，为了更好地满足春节期间市民出行的需求，让乘客出行更安全、更便捷、更舒心，让人民群众有更多的获得感、幸福感和安全感，强生出租力推春节新承诺，全力确保车辆供应的新气象，全面提升服务质量的新形象。
春节期间，公司严格遵循“待运必载、扬招必停、强生出行（62580000）叫车必到，投诉24小时必有答复”的原则，并严格要求司机严禁使用违规平台，确保正常的扬招服务。同时，加强各旅客集散点（机场、高铁、长途客运站）的调派指令，每天约增派10%的高峰值班车保障乘客用车；及时响应交通委指挥中心的高峰用车安排，通知智能终端，及时合理安排车辆到达用车高峰站点，保障站点用车需求；做好公司（强生）站点的有序供车安排，每天按计划落实车辆保障供应（新客站、迪士尼、宝杨码头），同时积极配合其他出租公司的站点保障供车要求，如机场、高铁等集散点。为了鼓励一线驾驶员供车的积极性，确保他们全身心投入到春节供应服务中去，公司在每年拿出7000万元用于驾驶员精准奖励及1000万元用于电调奖励的基础上，另外拿出500多万元用于春节供应保障各项奖励。推出新春红包电调专项奖励，预计发放5元至100元不等新春电调红包8888个，总金额预计20万元；针对以往调派难点、供应较薄弱时段进行精准奖励，预计投入奖励26万元；此外，公司还设置了驾驶员节日期间全勤奖等特殊奖励。
强生公司加强车厢环境整治，提升车容车貌，让车厢更温暖。公司强化驾驶员服务意识，强调规范用语及“一差一检”，做到礼貌待客，规范服务，提升服务质量，让情满车厢，使乘客更舒心。
为此，公司要求驾驶员在营运过程中做到以下六个规定，如有违反，将按强生承诺赔偿乘客。一是营运过程中，着装规范；二是待运行驶中，严禁拒载；三是扬招靠边时，安全停靠；四是服务过程中，规范用语；五是营运行驶中，安全平稳；六是车辆营运时，整洁完好。
公司还将加强站点巡视频率，在高峰期间增派管理人员协助做好站点内引导人流及车辆管理工作，确保春运期间各站点人有序，车有量，调有度，备有案，为公众营造良好秩序。
公司成立舆情工作小组，及时发布相关信息，规范事件报告制度。公司建立了春节应急预案，完善应急联动机制，保障春运安全平稳有序畅通。
（中国日报上海分社）
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