10月23日，一位白发苍苍的老者拄着拐杖、推着轮椅来到了上海出入境办证大厅，轮椅上蜷缩着一位50多岁的中年人。现场民警见状迅速迎上前去，询问老人情况。
老人告诉民警，轮椅上坐着的是他儿子，今年52岁，3年前不幸突发脑梗，导致半身不遂，访遍各大医院病情都未见好转。
经了解，老人姓潘，今年83岁了，精神还算矍烁，只是腿脚不太方便，家中只有自己、老伴和儿子三人，儿子早年离异后，一直未婚也未育有子女。潘大爷担心儿子将来无人照顾，想尽办法、散尽钱财也一定要治好儿子的病。
近日，经人介绍新加坡有家医院治疗脑梗技术先进、治愈率较高，所以今天带儿子来申请护照，准备出国治病。
潘大爷在民警的陪同指引下，一边自助填表，一边向民警讲述着自己的故事和经历，语气平淡的像与家人在聊家常。民警问他，您这么大岁数了，平时照顾儿子身体吃得消吗？潘大爷说，年轻时他是一名军人，常年在部队带兵，像他这个年代的人，很少有他这样只生一个孩子的。后来转业了，当了上海一个橡胶厂的厂长，平时工作忙，对家庭照顾很少，感觉亏欠家里太多，希望现在做的这些还来得及。
在绿色通道窗口，受理民警准备为潘大爷的儿子采集指纹，可是轮椅比较低，他够不着，民警换了个接口，把指纹采集仪递到了他面前，可他的左手手指缩成一团，采集指纹十分困难，征求潘大爷意见后，考虑日后他们要出国求医，电子护照采集指纹后可以大大缩短通关排队等候时间，民警轻轻掰开他的左手大拇指，双手托着，小心翼翼地在指纹采集仪上捺取了指纹。
因为生病的缘故，潘大爷儿子的手一直在微微颤抖，在最后一个重要环节，采集签名的时候，偌大的一个签名框，他签了一遍又一遍，总是不受控制地签出框外，签到第三遍的时候，善良的儿子笑了笑：“总是麻烦你们为我打印申请表，我可以不签吗？”“没事，不麻烦，慢慢来，没有有效签名，以后你在国外旅行，使用护照、生活消费都会有麻烦。”最终，在民警的帮助下完成了签名，这一刻明显感觉到，他松了一口气，似乎离新加坡的医院又近了一步。
在送潘大爷和他儿子上车的过程中，潘大爷告诉民警，他们住的其实并不近，专程赶到这里来申请证件，因为他来过出入境管理局，知道这里有残疾人通道，感受过这里的人性化服务。民警微微一笑：“潘大爷，您放心，您的家庭住址和联系方式，我们都记下了，我们会第一时间帮您办好证件，给您送到家里。”
老人透过车窗和民警挥手再见，询问民警姓名想要表达谢意。民警看着老人，跟他说“可怜天下父母心，我佩服您的坚强、乐观和执着，祝你们一路顺利，祝您儿子早日康复。还有，像你们这样的情形，如果需要办理出入境证件，请告诉我们，我们一定为您上门服务。”
像潘大爷儿子这样身患重病、行动不便，又急需出国治疗的，上海公安出入境提供上门办证服务，就像那一年旅居海外多年的百岁华侨老人，叶落归根回到上海，但唯一能证明其身份的中国护照过期了，得知这个情况后，考虑到她年过百岁、行动不便的特殊情况，民警主动上门为其办理了护照，解决其在国内正常生活的后顾之忧。老人凝望着新办的护照，然后紧紧地握着民警的手，久久不放……
（中国日报上海分社）
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