《上海市公共信息多语种服务手册》出版发布会8月21日在2017上海书展现场举行。《上海市公共信息多语种服务手册》由上海市语言文字工作委员会办公室组编，上海市教育科学研究院国家语言文字政策研究中心、上海外国语大学语言文字工作委员会编制，市外办、市交通委、市商务委、市旅游局、市文广影视局、市公安局治安总队、上海出入境边防检查总站、上海海关参编，上海外语教育出版社出版。
该丛书分中英文版、中日文版、中韩（朝）文版、中法文版、中西文版五个分册，从吃、住、行、游、购、娱、医七个方面，系统介绍了上海的旅游景点、餐饮住宿、公共交通、文化娱乐、出入境、购物休闲、就医流程等公共信息，以满足来自不同国家和地区的外籍人士在沪旅游、生活、工作等的基本需要。
编制《上海市公共信息多语种服务手册》是上海加强和改进外语服务的重要举措。改革开放以来，特别是新世纪以来，随着外语需求的不断增多，上海先后颁布了《公共场所英文译写规范》、《上海市公共场所外国文字使用规定》，依法推进公共场所的外文使用规范和译写规范；开展了“百万市民学英语”等活动，努力培养各服务行业从业人员的基本外语交际能力；旅游、交通等许多行业通过标志标牌、指南、手册、网站、APP、微信公众号等提供了大量外语服务信息。上海的外语服务环境建设取得了重要进步，同时也还存在不同领域外语信息分散、只有单一的英文信息等问题和不足。
据悉，目前上海居留许可外国人已近18万，入境旅游的外国人年均超过600万，来自欧美日韩等十多个国家和地区。为进一步加强外语信息服务，改善上海的外语服务环境，解决好数百万外籍人士在上海工作、学习、生活、旅游、观光、购物、休闲乃至健身、就医等过程中的语言沟通问题，助力上海打造世界城市和全球科创中心，市语委、市教委联合各相关部门，组织市教科院、上海外国语大学等的中外文专家，以及旅游、交通、卫生等行业专家，编写了这套汇聚多领域服务信息、提供多语种外语翻译的《上海市公共信息多语种服务手册》。
编制过程中，上海外事、旅游、卫生、交通、公安、边检、文广、商务等部门给予了大力支持，提供了本行业重要公示信息的中文语料。在此基础上，国家语言文字政策研究中心组织中文专家对语料进行了细致的筛选、梳理和编辑，并组织旅游、卫生等行业专家对文稿内容进行了专业审核，确保了中文信息的准确性和权威性。各领域公共服务信息的外文翻译工作由上海外国语大学的英语、日语、韩（朝）语、法语、西班牙语权威专家及其团队承担。
一座城市的语言服务能力、特别是外语服务能力，是其公共服务能力的重要构成，也是其综合竞争力、文化软实力的重要体现。编制《上海市公共信息多语种服务手册》，是提高上海外语服务能力的积极探索，对上海改善外语服务环境、构建和谐语言生活、展示城市魅力、提升国际形象和国际影响力，具有重要意义。规范的多语译文、优质的外语服务，将进一步展示上海多样的语言文化和“海纳百川、追求卓越、开明睿智、大气谦和”的城市精神。
（中国日报上海记者站）
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