如今，手机网购的人越来越多，点击订单页面中的“查看物流”，就能一键知道商品的流向，这让很多人减轻了等待的焦虑感。借鉴这一做法，如果只要在手机上扫取二维码，就能随时随地查看自己相关案件的办理程序和时间节点等“物流信息”，“互联网+”技术与诉讼服务将碰撞出怎样的火花？
近日，上海市浦东新区人民法院就开发了这样一套系统，只需扫取立案后生成的专属二维码，就能一键获取案件处理进度信息、受理通知书、举证通知书、廉政监督卡等，这让当事人在获取诉讼服务时多了一种便捷的选择。
首创二维码电子送达系统，让诉讼服务更有温度
据浦东法院立案一庭庭长童凌介绍，推出新举措是为了提升当事人的诉讼服务体验，让他们有更多的获得感。“我们采取的是‘一案一码’模式，也就是说每一件案件立案后都有唯一的二维码，就像我们的身份证一样。无论案件进展到哪一步，当事人只要扫取这个二维码，就能直接看到案件信息、立案进展以及受理通知书、举证通知书等，既方便他们随时随地了解案件进展，推进司法公开，又实现了立案文书电子送达，达到了‘双赢’的目的。”
记者了解到，在以往，电子送达一般是通过发送电子邮件的形式，像浦东法院这样利用二维码扫码方式进行电子送达，尚属首次。这项举措的一个直接效果，是能够节约大量的打印纸。浦东法院的年收案量已经突破13万件，今年上半年新收案件更是超过7.2万件，均位列全国基层法院首位。对律师或者熟悉法院诉讼流程的当事人来说，受理通知书、举证通知书等纸质文本的直接作用并不大，完全可以用电子文书来替代，在如此大的案件基数上，可以节约大量的纸张。
这一创新举措在一定程度上也能有效缓解12368热线接线员的工作压力。童庭长表示，“12368热线是属于全市范畴的，当事人来电后，平台会将属于浦东法院管辖的案件转接至我院。根据接线员的反馈，很多当事人的来电其实仅仅是为了了解自己立案的进展情况。我们尝试通过二维码的‘技术方式’对这类需求进行回应，既减轻工作人员接线压力，又极大地方便当事人，无需繁琐的电话咨询就能获取自己想要的信息，能让诉讼服务更有温度。”
后台数据库内、外网分离，方便和安全同时兼得
在浦东法院诉讼服务中心，记者随机选取一名前来立案的当事人刘先生，随后通过手机扫取其领取到的二维码，在跳转出的界面上，确实出现了相关案件信息。那么，通过扫取二维码来获取案件信息的方式，是否存在安全风险？
其实，当事人无需担心信息安全的问题。原来，浦东法院已经通过技术手段，将审判信息数据库的内、外网相分离，法院的审判管理系统、办公系统等均通过内网运行，不与互联网连接。在外网上，如同快递公司的快递数据库一样，法院也将案件信息进行了严格的技术加密处理，当事人除了看到自己二维码所相关的“物流”信息外，无法读取非本人的案件信息。
同时，童庭长也提醒各位当事人，虽说案件二维码是因案而异的，对他人来说利用价值不高，但毕竟涉及到案件信息，在享受便捷的同时仍应该妥善保管。
据悉，浦东法院目前仍在对该系统进行完善。今后，当事人有望在页面内实现查询及联系承办法官、了解案件进展节点等功能。律师则有望通过一个二维码，就能知晓自己在浦东法院代理的所有案件的信息，而无需再对各个案件进行一一扫码。
事实上，二维码已成为浦东法院升级诉讼服务的一大“法宝”，该院也被媒体亲切地称为“二维码法院”。仅立案环节，2016年，浦东法院就在“ATM”机立案、网上立案的基础上，开发了手机二维码自助立案系统，平均立案时间节约15分钟，广受社会关注。今年4月份，该院又推出二维码诉讼引导系统，帮助当事人一键获知办事位置、办理程序、文书样本等，极大提高办事效率。
（中国日报上海记者站）
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