对于一位法官来说，一件案子判得好，不难做到；但要把每起案件都判得好，并非一件容易的事。
上海有位“乔法官”，在劳动争议审判战线上奋斗了17年，负责审理的劳动争议案4000多件，没有一起错案。“乔法官”很忙，每个月要办三四十件案子，而且还每周坚持为《劳动报》“乔法官说法”专栏撰稿，向老百姓普及劳动法律知识。去年底，全国法院第一个劳动争议维权类微信公众号“乔法官说法”上线，每天都有人留言咨询，她都一一回复。
这位“乔法官”就是上海市第二中级人民法院民三庭副庭长乔蓓华，曾获评“全国优秀法官”、上海市“十大平安英雄”等多项荣誉，近期刚被推荐为全国法院“我最喜爱的好法官”候选人。
乔法官在办公室。本文图片均为上海市第二中级人民法院供图
设身处地为当事人着想
近年来，随着劳动者维权意识的增强，大量劳动争议纠纷涌入法院，与此同时，涉外来务工人员劳动纠纷案件也逐年上涨。
2013年夏天，上海某商贸公司因厂房搬迁与91名员工发生劳动纠纷，公司在与员工就合同变更问题未能达成一致的情况下，采取了不签合同不发工资、不安排工作的强硬态度，员工则采取了围堵厂区、集体投诉闹事等手段，矛盾尖锐。
案件进入诉讼程序后，乔蓓华专程走访了当地劳动监察部门了解案情，并对91起案件进行认真细致的梳理。
“为减少这91名农民工的诉讼费用支出，我们及时为他们联系了法律援助，同时考虑到方便当事人，我们把开庭地点选在了纠纷发生地嘉定。”乔蓓华说。
通过合议庭法官耐心的析法明理，商贸公司与员工们最终达成了一致调解意见。为避免当事人来回奔波，合议庭根据调解方案对91名员工的涉案金额进行仔细核算和校对，5个多小时后，到庭的所有当事人都当场签署了书面调解协议，该案调解后半个月内即执行到位。员工的劳动权益得到及时保护。
“没想到这起案件能这么顺利解决。”庭审结束后，无论是员工还是企业都感触颇多。
乔蓓华说，遇到这样的当事人，法官要善于倾听，让当事人把自己的诉求毫无保留地充分表达，逐渐建立当事人对法官的信任感。同时，还要做好法律的释明。
案件调解成功
在乔蓓华看来，更为重要的是，要为身陷劳动争议的当事人想办法，设身处地为他们考虑，寻找一个最妥善解决问题的途径。为此，乔蓓华所在的上海二中院民三庭主动牵头联合上海市总工会、市人力资源与社会保障局、市劳动争议仲裁院以及辖区法院等相关部门，共同制定工作预案。近几年，上海二中院民三庭成功处置近百批次群体性劳动争议案件，无一矛盾激化。
“肚子里装了一本字典”
1992年大学毕业后进入法院，乔蓓华就立志做一名“百问不倒的法官”。2000年，她开始办理劳动争议案件，一干就是17年，负责审理的劳动争议案将近4000件，没有一起错案。
“肚子里装了一本字典”——这是许多接触过乔蓓华的当事人对她的评价。
一位当事人原本“全副武装”做好了打一场硬仗的准备，带上一大摞法律书来到上海二中院。庭审中这位当事人李先生侃侃而谈，坚持己见。让他没想到的是，坐在审判席上的审判长乔蓓华从法律原理、立法本意、法条出处等方面，对他提出的意见一一进行了仔细分析。从起初的半信半疑，到翻着书查找，到最后的心悦诚服，李先生不再固执己见，点头同意调解，并最终签署了调解书。
乔蓓华心里很清楚：“有些案子的当事人明明知道没有胜诉可能，但他们仍然坚持诉讼，其实他们最需要的是一些专业的建议和帮助。”
2011年，“乔法官说法”诞生了。乔蓓华开始与劳动报合作，开辟了每周一期的“乔法官说法”专栏，专门为老百姓释法答疑。栏目开办不久，不少读者纷纷来信询问各类劳资纠纷问题，乔蓓华利用业余时间对信里的提问一一进行解答。
谁也没想到，栏目一开就是6年。至今，乔蓓华结合劳动争议案例亲笔撰写了200多篇文章。2014年，上海二中院将“乔法官说法”专栏内容整理汇编，出版了《乔法官说法100题——劳动纠纷实务问答》一书。不久前上线的“乔法官说法”微信公众号，更是架起了一座沟通的桥梁，受到了越来越多网友的关注。
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