东方网记者徐群立6月12日报道：放弃微软丰厚的待遇和稳定的生活，独自面对艰难的创业；从出差必住星级酒店、出门必打车，到创业的时候顶着太阳走两三公里路；为了省两三块钱，名片上华丽的设计什么都没有……28岁那年，袁辉卸下跨国公司精英白领的光环，和8位员工挤在20多平方米的办公场所里，开始了创业之路。
十年磨一剑。创业至今，在袁辉的带领下，他所创立的上海智臻智能网络科技股份有限公司，一直专注于智能机器人核心交互技术的研发，并在大量的商业化应用中推动了该技术的产业化进程，先后获得“亚洲100强高成长企业”、21世纪经济频道“中国软件自主创新产品奖”、“商务周刊中国100快公司，快速成长公司十强”、“中国最具投资价值企业50强”、上海“四新”企业等荣誉。而袁辉本人，也荣获第七届“上海IT青年十大新锐”、“上海市新长征突击手（标兵）”、2016新三板未来之星总评榜“创业领袖之星”、上海信息化青年人才协会2016年度优秀人物等先进荣誉。
“任性”打造无悔青春
回忆起如何进入计算机行业，科班出身的袁辉坦言是“被迫的”。
原来，当时报考大学时，袁辉觉得计算机行业极具前景，没想过入门之后，却发现它“太过枯燥了”，与其“八字不符”。大学毕业之后，袁辉随着自己的兴趣去面试了很多其他行业的工作岗位，其中甚至包括了餐饮业的肯德基，但最终却都遭遇了滑铁卢。
“当时计算机专业实在是太热门了，以至于每次面试官看了我的简历，都劝我回本行。”一个月之后，袁辉还是没有找到工作，重压之下，他只能无奈地回归计算机行业，进了一家软件公司。干了两年之后，日复一日的枯燥生活让袁辉再次爆发：“我不想再一天到晚去帮别人修机器、解决售后问题，这不是我的兴趣所在。”
这一次，袁辉直接找到了老板，终于得偿所愿，进入了公司市场部负责销售，而这个工作，也让他迅速成熟。半年后，惠普招聘，袁辉过五关斩六将，在经过了至少十轮面试之后，被破格录取，成为了该公司华中区的销售总监。此后，袁辉又转战微软，同样是负责销售的工作，成绩斐然。
正当朋友们觉得袁辉要发达时，袁辉却又一次“任性”：“我觉得自己天生就是一个要去创业的人。这个念头，就像一直深埋在我心底的那点星火，而当时，就莫名其妙地爆发了。”那时，他为公司取名为”赢思软件”，主营业务是无线领域的软件开发。
一开始业务进展并不顺利，还碰到过差点发不出工资的窘境，而他的生活质量也直线下降，从原来的出差“打飞的”、住五星级酒店，变成了为了节省几元钱扛着电脑挤地铁。“记得有一天高温39度，我为了省那么2元钱的公交车费，一个人背着一个又大又重的电脑包，在陆家嘴走了2、3公里路。结果，第二天起来的时候就流鼻血了。”
虽然为了梦想，袁辉无怨无悔，但是对于家人，他却觉得亏欠良多。“那时，我给太太描述了很多后来被她称为肥皂泡的东西，却没有给家里贡献过一分钱。一年后，我讲得越来越少。”袁辉回忆道。
这段时期被袁辉称为”冰河时代”——外表看起来白茫茫一片，没有任何生机，“但是在冰川的下面，只有我自己知道我的内心还有一颗火种。每当快要走不下去的时候，我就和自己讲是不是还有明天吗？明天的太阳总归会升起来，我就再熬一天，如果明天我真的倒下去，那再说以后的事情。”几次面临绝境，袁辉都凭着坚定的信念，最终化险为夷。现在袁辉也常常和员工说，当你觉得山穷水尽的时候，可能蒙娜丽莎的面纱已经被拉开了。
人机交互界面的“排头兵”
现在，不论你在北京、上海、广州，发个短信到10086，问手机余额，它都会自动回复短信；当你使用某银行的在线服务，问积分、问额度，它都会自动回复；小米、京东、苏宁等电商的在线服务也都是。当你要问“包邮不？”“有优惠吗？”都会自动根据关键词回复你。这一切的背后，其实都离不开袁辉设计的小i机器人。
2003年，MSN、QQ等软件如长了翅膀一般，在国内疯狂传播开来，袁辉也是IM软件的资深用户。在一个夏日，袁辉加班到深夜，身心疲惫的他，准备找朋友们聊聊，放松放松，可是对方不是”脱机”就是”忙碌”。一个念头从袁辉脑海里闪过：“要是有个机器人可以和你在电脑上聊天，应该蛮有意思的。”
袁辉将他的突发奇想付出实施，带领下赢思软件的开发团队用了一天的时间设计出了一个可以自动问答的聊天程序，经过一段时间的完善，袁辉将这款意外诞生的产品推荐给自己的朋友。
三个月之后，袁辉意外地发现小i已经有了40万用户的使用量。如此强烈的反应，让袁辉很意外，没有任何推广而仅仅依靠用户的口碑就能有这么巨大的力量，这远远超出了袁辉的想象，同时他也意识到小i的巨大市场价值。
几经考虑之后，袁辉艰难地作出了将公司转型为互联网公司的决定。“转型是比较痛苦的，当时大家为是不是放弃原来的业务争论得很激烈，毕竟那时候的赢思软件已经小有名气，而且也拥有联想、惠普、西门子这样的大客户，要放弃原来的业务真的很难。当时小i上的商业模式还不明确，风险也非常大，甚至可能转型之后死得快，好在最后我们还是转过来了，万事开头难啊。”
2004年3月，小i与MSN合作成功后，无数的成功也开始接踵而来。QQ也找上门来和小i合作，并把小i捆绑到了QQ里。
2006年9月，小i机器人为上海科委研发过客服机器人，成为中国第一个政府领域的中文智能客服机器人。2008年，袁辉为江苏移动开发的智能客服机器人上线，成为全球第一个为移动运营商领域服务的智能机器人。2009年的交通银行总行，2010年的京东商城、湖北电信……
如今，公司业务也已经冲出中国大陆地区，包括中华电信、华硕、中国信托、富士康等台湾地区厂商也加入到运用小i的行列。袁辉透露，未来几年，小i或有更大地发展目标。“我希望有一天，小i能无处不在地连接所有的商业企业，为每一个企业提供大脑。”
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